İptal/İade Koşulları
Alışverişinizden memnun kalmadıysanız, yasal cayma hakkınız kapsamında ürünlerinizi aşağıdaki koşullarda iade edebilirsiniz.
1. İade Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış ve yıpranmamış olması
- Etiketlerinin çıkarılmamış olması
- Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi
- Faturası (veya sipariş makbuzu) ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
3. İade Edilemeyecek Ürünler
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan iç giyim, mayo/bikini gibi ürünlerin ambalajının açılmış veya denenmiş olması halinde iade kabul edilmez.
4. İade Süreci
İade talebinizi İptal/İade Talep Formu üzerinden sipariş numaranızla birlikte oluşturabilir, talebiniz onaylandıktan sonra ürünü size bildirilen adrese kargolayabilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iade bedeliniz, ödemeyi yaptığınız yönteme 10 iş günü içinde iade edilir.
5. Kargo Ücreti
İade ve değişim taleplerinde kargo bedeli alıcıya (müşteriye) aittir. Onaylanan talebinizdeki iade kodunu belirterek ürünü dilediğiniz kargo firması ile size bildirilen adrese gönderebilirsiniz; gönderim ücreti tarafınızca karşılanır.
6. Değişim
Beden/renk değişimi talepleriniz için de aynı İptal/İade Talep Formu üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Sorularınız için info@merveyavuz.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Sözleşme koşulları için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Son güncelleme: Ağustos 2026